Wykaz treści
- Architektura systemu i zasób gier
- Mechanizm zabezpieczeń i certyfikacji
- Opcje zasileń i transakcji
- Wyjątkowy schemat nagród
- Specjalistyczna asystencja klienta
Architektura platformy i dostępność gier
Opisywana platforma była zaprojektowana z założeniem o najwyższej efektywności i prostocie obsługi. Bigclash operuje w bazowaniu o nowoczesną technikę HTML5, jaka obiecuje sprawne funkcjonowanie na każdych sprzętach – od desktopów stacjonarnych po urządzenia mobilne i tablety. Kolekcja gier obejmuje około 3500 pozycji od uznanych twórców oprogramowania, co jest jednymi z największych zbiorów w branży.
Działamy z najlepszymi dostawcami gier hazardowych, co oferują zweryfikowane produkty z certyfikowanymi systemami cyfr losowych. Każda z tytuł poddawana jest staranne badania obiektywnych jednostek, takich eCOGRA, co potwierdzają prawdziwość mechanizmów generujących oraz odpowiedniość z światowymi standardami RTP (zwracanie to Player).
| Maszyny wideo | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Tytuły stołowe | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Salon na żywo | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Nagrody progresywne | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94.5% |
System bezpieczeństwa i certyfikacji
Bezpieczeństwo informacji użytkowników jest nasz absolutny priorytet. Stosujemy standard zabezpieczenia SSL o długości 256-bit, ten taki sam wymóg, który chroni transakcje bankowe na całościowym świecie. Wszystkie dane osobowe oraz płatnicze są przechowywane na systemach odpowiadających standardy PCI DSS, co zostało potwierdzone certyfikatami zabezpieczeń nadanymi przez niezależne audyty.
Posiadamy zezwolenie gier przyznaną przez maltański Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która jest traktowana za jedną z najbardziej wymagających i prestiżowych organów nadzorczych w UE. Nasz operator wymagany jest do corocznych audytów ekonomicznych oraz kontroli technicznych, co sprawdzają rzetelność oferowanych gier.
Potwierdzenie tożsamości i kontrolowana gra
Proces potwierdzenia konta (KYC – Know Your Customer) realizujemy w zgodzie z dyrektywą Unii Europejskiej dotyczącą przeciwdziałania praniem pieniędzy. Użytkownicy są zobowiązani dostarczyć papiery potwierdzające identyfikację przed pierwszą transakcją, co chroni jednocześnie naszą stronę, jak i klientów przed atakami oszustwa.
- Limity zasileń codziennych, tygodniowych i comiesięcznych
- Funkcja samowyłączenia na przestrzeń od 24 h do 6 mies
- Kwestionariusz samooceny ryzyka hazardomanii od gamingu
- Bezpośrednie odnośniki do podmiotów wspierających ludzi z problemem hazardowym
- Samoczynne notyfikacje o okresie poświęconym na serwisie
- Funkcja ustalenia ograniczeń przegranych
Sposoby depozytów i wypłat
Oferujemy obszerny wachlarz metod płatności dostosowanych do wymagań rodzimych graczy. Najniższa suma wpłaty jest 50 PLN, gdzie gdy wypłaty możliwe są od sumy 100 PLN. Wszelkie przelewy są wykonywane w trybie realnym przez połączone mechanizmy płatnicze, co redukuje okres oczekiwania na wykonanie operacji finansowych.
| Visa/Mastercard | Momentalnie | 1-3 dni pracujące | 0% |
| Przelewy24 | Natychmiast | 24-48 h | 0% |
| BLIK | Momentalnie | 24 godz | 0% |
| Skrill/Neteller | Bezzwłocznie | Do 12 godz | 0% |
| Waluty cyfrowe (BTC, ETH) | 15-30 minutek | Do 2 h | 0% |
Zasady transakcji i sprawdzenie środków
Każda z żądanie o wypłatę jest wykonywana przez przedstawiony zespół księgowy w czasie do 24 h od czasu wpłynięcia wniosku. Dla użytkowników ze zweryfikowanymi profilami i historią działalności proces ten jest często zmniejszany do paru godzin. W oparciu o statystyk przemysłowych z raportu Gaming Labs International z ostatniego roku, średni długość wypłaty w portalach online wynosi 3-5 dni użytecznych, natomiast prezentowany zarządca trzyma wskaźnik na wysokości 36 godzin.
Wyjątkowy schemat nagród
Nasz system punktowy działa na jednostkach VIP przyznawanych za wszystkie zakład w grach. Za każdą z 20 PLN postawione w slotach gracze otrzymują 1 punkt, która może być przekonwertowany na fundusze bonusowe, gratisowe obroty lub unikalne gratyfikacje rzeczowe. System posiada się z 7 etapów zaawansowania, z których to wszystkie oferuje stopniowo korzystniejsze przywileje.
- Etap Brązowy – Standardowy cashback 0.5% od obrotów
- Stopień Srebrny – Zwracanie 0.8% a także własny agent konta
- Etap Złoty – Zwrot 1.2% i szybsze wypłaty
- Stopień Platynowy – Zwrot 1.5% i wejścia na specjalne turnieje
- Etap Diamentowy – Zwrot 2% i spersonalizowane bonusy
- Poziom VIP Elite – Spersonalizowane warunki formułowane z menedżerem
Profesjonalna obsługa klienta
Oddział wsparcia technicznego trwa do wykorzystania klientów przez pełną 24h, siedem pełnych dni w okresie. Interakcja dostępna jest za pomocą chat na żywo, email i tel infolinię obsługiwaną przez native użytkowników języka polskiego. Typowy czas repliki na czacie wynosi poniżej poziomu 90 sekund, natomiast wnioski mailowe są obsługiwane w okresie do 4 godz.
Dodatkowo zapewniamy rozległą kolekcję wiedzy zawierającą około 200 materiałów instruktażowych, tutoriali oraz odpowiedź na częściej formułowane pytania. Materiały te zawierają zagadnienia od elementarnej tworzenia konta, za pomocą techniki gier, aż po wnikliwe objaśnienia warunków bonusowych i procesów weryfikacyjnych.
Funkcjonalność mobilna i optymalizacja
Program mobilna osiągalna na platformy Android i iOS udostępnia kompletną funkcjonalność strony desktopowej. Adaptacyjny design bezwarunkowo dopasowuje układ do wielkości ekranu, obiecując przyjemność gry niezależnie od wykorzystywanego urządzenia. Więcej niż 60% naszych użytkowników korzysta z wydania mobilnej, co pokazuje wzrastający kierunek rozgrywek hazardowych na urządzeniach mobile.